Política de Privacidade — Clínica Wolwacz
Última atualização: 15 de junho de 2026
A Wolwacz & Wolwacz – Médicos Associados S/S Ltda (nome fantasia Clínica Avicennas), inscrita no CNPJ 02.954.076/0001-81, com sede na Rua São Francisco da Califórnia, 133, Higienópolis, Porto Alegre/RS, responsável pela Clínica Wolwacz (“nós”), respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Os atendimentos são realizados sob responsabilidade médica (CRM-RS 19648 / RQE 9941).
Esta Política explica quais dados coletamos no site clinicawolwacz.com.br, como os utilizamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Wolwacz & Wolwacz – Médicos Associados S/S Ltda (CNPJ 02.954.076/0001-81).
Para qualquer questão relacionada a esta Política ou aos seus dados, entre em contato pelo e-mail: cirurgiasdrigor@gmail.com ou lucianawolwacz@yahoo.com.br.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece diretamente:
Quando você preenche um formulário no site, coletamos os dados informados, como nome, e-mail, telefone e o conteúdo da sua mensagem.
Quando você nos contata pelo WhatsApp, coletamos o seu número de telefone e o conteúdo da conversa, com a finalidade de atender à sua solicitação e agendar a sua consulta.
Dados coletados automaticamente:
Durante a sua navegação, coletamos automaticamente informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e origem do acesso, por meio de cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 6).
Dados pessoais sensíveis (saúde):
Eventuais informações sobre a sua saúde que você venha a compartilhar voluntariamente em contatos ou atendimentos são tratadas como dados pessoais sensíveis, nos termos do art. 11 da LGPD, exclusivamente para viabilizar o atendimento médico solicitado. Essas informações são protegidas por sigilo médico, nos termos da ética e da legislação aplicáveis à profissão, e tratadas com a confidencialidade exigida da relação médico-paciente.
3. Para que usamos os seus dados (finalidades)
Responder a contatos, solicitações e pedidos de agendamento;
Prestar o atendimento médico e os serviços de saúde solicitados;
Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site;
Mensurar resultados de campanhas de marketing e exibir anúncios relevantes.
4. Base legal
O tratamento dos seus dados se fundamenta nas seguintes bases legais da LGPD:
Consentimento (art. 7º, I, e art. 11, I, para dados sensíveis de saúde) — para o atendimento, para cookies não essenciais e comunicações de marketing;
Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, “f”) — para a prestação do atendimento médico;
Execução de procedimentos preliminares a contrato / atendimento ao seu pedido (art. 7º, V);
Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança, melhoria do site e mensuração, sempre respeitando os seus direitos.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados. Os dados de saúde estão protegidos por sigilo médico e não são compartilhados com terceiros, salvo por sua solicitação ou obrigação legal. Podemos compartilhar dados de navegação e contato com fornecedores que nos apoiam na operação, estritamente para as finalidades acima:
Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) — análise de navegação e mensuração/exibição de anúncios;
Prestadores de hospedagem e tecnologia necessários ao funcionamento do site.
Esses parceiros podem tratar dados fora do Brasil; nesses casos, exigimos salvaguardas compatíveis com a LGPD.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
O site utiliza cookies para funcionar corretamente, lembrar preferências, medir audiência e, quando aplicável, personalizar anúncios.
Cookies não essenciais só são ativados após o seu consentimento no banner de cookies. Você pode gerenciar ou revogar o consentimento a qualquer momento nas configurações do banner ou do seu navegador.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou para cumprir obrigações legais. Os prontuários e registros médicos são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação e pela regulamentação do Conselho Federal de Medicina.
Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação;
Portabilidade;
Informação sobre compartilhamento;
Revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, escreva para: cirurgiasdrigor@gmail.com ou lucianawolwacz@yahoo.com.br.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para mitigar riscos.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou seus dados: cirurgiasdrigor@gmail.com ou lucianawolwacz@yahoo.com.br.
